在Vultr云主機(jī)CentOS 7上安裝osTicket免費(fèi)開源客戶支持系統(tǒng)

準(zhǔn)備工作

在開始之前，確保你已經(jīng)擁有一個Vultr云主機(jī)實(shí)例，并且已經(jīng)安裝了CentOS 7操作系統(tǒng)，你需要一個有效的域名和SSL證書，以便為osTicket系統(tǒng)啟用HTTPS。

步驟1：更新系統(tǒng)并安裝必要的依賴

我們需要更新系統(tǒng)并安裝一些必要的依賴包，在終端中運(yùn)行以下命令：

sudo yum update y
sudo yum install y epelrelease
sudo yum install y wget curl gcc glibc glibccommon glibcdevel make netsnmp openssl openssldevel perl perlDBDMySQL php phpmysql phpgd phpldap phpodbc phppear phpxml phpxmlrpc unzip

步驟2：安裝Apache Web服務(wù)器

接下來，我們將安裝Apache Web服務(wù)器，運(yùn)行以下命令：

sudo yum install y httpd
sudo systemctl enable httpd
sudo systemctl start httpd

步驟3：安裝MySQL數(shù)據(jù)庫服務(wù)器

osTicket需要一個MySQL數(shù)據(jù)庫服務(wù)器來存儲數(shù)據(jù)，運(yùn)行以下命令安裝MySQL：

sudo yum install y mariadbserver
sudo systemctl enable mariadb
sudo systemctl start mariadb

安裝完成后，運(yùn)行以下命令設(shè)置MySQL root密碼：

sudo mysql_secure_installation

步驟4：創(chuàng)建osTicket數(shù)據(jù)庫和用戶

使用以下命令登錄到MySQL：

mysql u root p

創(chuàng)建一個名為ostik的數(shù)據(jù)庫和一個名為ostikuser的用戶，將your_password替換為你選擇的密碼：

CREATE DATABASE ostik;
CREATE USER 'ostikuser'@'localhost' IDENTIFIED BY 'your_password';
GRANT ALL PRIVILEGES ON ostik.* TO 'ostikuser'@'localhost';
FLUSH PRIVILEGES;
EXIT;

步驟5：下載并安裝osTicket

從官方網(wǎng)站下載osTicket安裝包：

wget https://github.com/osTicket/osTicket/archive/refs/tags/v1.13.6.tar.gz
tar zxvf v1.13.6.tar.gz
cd osTicket1.13.6

運(yùn)行安裝腳本：

sudo ./installer.sh apache mysql dbname=ostik dbhost=localhost dbuser=ostikuser dbpass=your_password adminpass=your_password email=your_email@example.com url=https://yourdomain.com name=YourCompanyName phone=YourPhoneNumber address=YourAddress departments="Sales, Support" languages="English"

將your_password、your_email@example.com、https://yourdomain.com、YourCompanyName、YourPhoneNumber、YourAddress等替換為相應(yīng)的值。

步驟6：完成安裝

按照安裝腳本的提示完成安裝，完成后，訪問你的域名，你將看到osTicket的登錄頁面，使用默認(rèn)的用戶名admin和在安裝過程中設(shè)置的密碼登錄。

相關(guān)問題與解答

Q1: 如何為osTicket系統(tǒng)啟用SSL？

答：將你的SSL證書（通常為.crt和.key文件）上傳到服務(wù)器，編輯Apache的配置文件/etc/httpd/conf/httpd.conf，找到以下部分：

<VirtualHost *:80>
    ServerName yourdomain.com
    DocumentRoot /var/www/html/yourdomain.com/public_html
</VirtualHost>

將其更改為：

<VirtualHost *:443>
    ServerName yourdomain.com
    DocumentRoot /var/www/html/yourdomain.com/public_html
    SSLEngine on
    SSLCertificateFile /path/to/yourdomain.com.crt
    SSLCertificateKeyFile /path/to/yourdomain.com.key
</VirtualHost>

將/path/to/yourdomain.com.crt和/path/to/yourdomain.com.key替換為你的證書文件的實(shí)際路徑，重啟Apache服務(wù)：

sudo systemctl restart httpd

現(xiàn)在，你應(yīng)該可以通過HTTPS訪問osTicket系統(tǒng)了。

Q2: 如何配置osTicket的SMTP郵件服務(wù)器？

答：要配置osTicket的SMTP郵件服務(wù)器，你需要編輯include/ost_config.php文件，找到以下部分：

$cfg>email_method = "mail";

將其更改為：

$cfg>email_method = "smtp";
$cfg>smtp_server = "smtp.example.com";
$cfg>smtp_username = "your_email@example.com";
$cfg>smtp_password = "your_email_password";
$cfg>smtp_port = 587;
$cfg>smtp_secure = "tls";

將smtp.example.com、your_email@example.com、your_email_password等替換為你的SMTP服務(wù)器的實(shí)際信息，保存文件后，osTicket將使用SMTP服務(wù)器發(fā)送電子郵件。