為什么Windows Hello會閃退，有什么解決辦法嗎？
來源：佚名
編輯：佚名
2025-05-21 21:45:05
為什么Windows Hello會閃退，有什么解決辦法嗎？
Windows Hello閃退的常見原因
- 系統(tǒng)更新不兼容：Windows版本與硬件驅(qū)動或安全模塊存在沖突
- 生物識別數(shù)據(jù)損壞：面部/指紋信息存儲異常導(dǎo)致驗證失敗
- 攝像頭驅(qū)動故障：紅外攝像頭或指紋傳感器驅(qū)動版本過舊或損壞
- 軟件沖突：第三方安全軟件或優(yōu)化工具干擾生物識別進(jìn)程
- 系統(tǒng)文件損壞：關(guān)鍵系統(tǒng)組件缺失或受損影響身份驗證流程
- 硬件兼容性問題：非認(rèn)證設(shè)備或外接攝像頭不符合Windows Hello標(biāo)準(zhǔn)
具體解決方案與操作步驟
方案一：重置生物識別數(shù)據(jù)
- 打開“設(shè)置” → “賬戶” → “登錄選項”
- 選擇“面部識別”或“指紋識別” → 點擊“刪除”按鈕
- 重啟設(shè)備后重新錄入生物特征信息
方案二：更新或回滾驅(qū)動程序
- 右鍵點擊開始菜單選擇“設(shè)備管理器”
- 展開“生物識別設(shè)備”和“照相機(jī)”分類
- 右鍵選擇對應(yīng)設(shè)備 → 點擊“更新驅(qū)動程序”
- 若更新無效，選擇“回滾驅(qū)動程序”恢復(fù)舊版本
方案三：運(yùn)行系統(tǒng)文件檢查
- 以管理員身份打開命令提示符
- 輸入
sfc /scannow執(zhí)行系統(tǒng)文件掃描
- 完成后輸入
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- 重啟設(shè)備并測試Windows Hello功能
方案四：禁用沖突軟件
- 臨時關(guān)閉殺毒軟件或防火墻
- 卸載近期安裝的系統(tǒng)優(yōu)化工具
- 檢查任務(wù)管理器是否有異常進(jìn)程占用攝像頭資源
方案五：重置Windows Hello組件
- 打開注冊表編輯器（regedit）
- 導(dǎo)航至
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionAuthenticationLogonUI
- 刪除
FaceOpera和FingerprintOpera鍵值
- 重啟系統(tǒng)后重新配置生物識別
進(jìn)階排查建議
- 檢查設(shè)備是否符合Windows Hello硬件規(guī)范
- 嘗試在干凈啟動模式下測試功能穩(wěn)定性
- 使用Windows疑難解答工具自動檢測問題
- 聯(lián)系硬件制造商獲取專用驅(qū)動支持
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