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CentOS 7 OTRS安裝完整教程
系統(tǒng)環(huán)境準(zhǔn)備
安裝前需確保系統(tǒng)已更新至最新版本，執(zhí)行以下命令：
yum update -y
reboot安裝必要依賴包
yum install -y httpd mariadb-server mariadb
mod_ssl perl-core perl-CPAN perl-DBD-MySQL
perl-GD perl-IO-Socket-SSL perl-JSON-XS
perl-LDAP perl-Mail-IMAPClient perl-DBI
perl-Text-CSV_XS perl-Encode-HanExtra
perl-YAML-LibYAML perl-Apache-DBI數(shù)據(jù)庫(kù)配置
啟動(dòng)MariaDB并創(chuàng)建OTRS專用數(shù)據(jù)庫(kù)：
systemctl start mariadb
systemctl enable mariadb
mysql_secure_installation
# 創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù)
mysql -u root -p
CREATE DATABASE otrs CHARACTER SET utf8 COLLATE utf8_general_ci;
GRANT ALL PRIVILEGES ON otrs.* TO 'otrs_user'@'localhost' IDENTIFIED BY 'your_password';
FLUSH PRIVILEGES;
EXIT;OTRS安裝與配置
- 下載OTRS安裝包：
wget https://ftp.otrs.org/pub/otrs/otrs-latest.tar.gz - 解壓并移動(dòng)至web目錄：
tar zxvf otrs-*.tar.gz mv otrs-*/ /var/www/otrs - 設(shè)置文件權(quán)限：
useradd -d /var/www/otrs -c 'OTRS User' otrs usermod -G apache otrs chown -R otrs.apache /var/www/otrs chmod -R 775 /var/www/otrs
Web服務(wù)配置
配置Apache虛擬主機(jī)：
cp /var/www/otrs/scripts/apache2-httpd.include.conf /etc/httpd/conf.d/otrs.conf
systemctl restart httpd
systemctl enable httpd安裝后優(yōu)化
- 執(zhí)行依賴檢查：
perl /var/www/otrs/bin/otrs.CheckModules.pl - 配置Cron任務(wù)：
su - otrs -c 'perl /var/www/otrs/bin/Cron.sh start' - SELinux策略調(diào)整：
setsebool -P httpd_can_network_connect 1 restorecon -Rv /var/www/otrs/
訪問安裝向?qū)?/h4>
通過瀏覽器訪問 http://your-server-ip/otrs/installer.pl，按照向?qū)瓿桑?/p>
- 選擇MySQL/MariaDB數(shù)據(jù)庫(kù)類型
- 輸入數(shù)據(jù)庫(kù)連接信息
- 創(chuàng)建管理員賬戶
- 完成郵件服務(wù)器配置
常見問題處理
- 數(shù)據(jù)庫(kù)連接失敗
- 檢查MySQL用戶權(quán)限及防火墻設(shè)置，確認(rèn)3306端口開放
- 文件權(quán)限錯(cuò)誤
- 重新執(zhí)行權(quán)限設(shè)置命令，驗(yàn)證SELinux上下文
- 郵件發(fā)送失敗
- 檢查Postfix/Sendmail配置，驗(yàn)證SMTP端口可達(dá)性
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