一次完整的 HTTP 請求包括：域名解析、建立 TCP 連接、發(fā)起請求、服務(wù)器接收請求并返回處理結(jié)果、瀏覽器對 HTML 代碼進行解析并請求其他資源，以及對頁面進行渲染呈現(xiàn)。其中，HTTP 的請求過程經(jīng)歷了用戶本地客戶端、客戶端到接入服務(wù)器之間的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點以及服務(wù)器。在這三個環(huán)節(jié)中，任意一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都有可能導(dǎo)致網(wǎng)站訪問卡慢。

排查思路

建議您按照以下思路依次排查問題。

排查思路詳細說明

1. 檢查本地網(wǎng)絡(luò)

更換手機熱點或其他網(wǎng)絡(luò)測試訪問網(wǎng)站是否卡慢。如果可以訪問速度正常說明服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)配置正常，請排除本地網(wǎng)絡(luò)故障后重新測試網(wǎng)站訪問速度。

2. 檢查網(wǎng)絡(luò)鏈路

通過本地客戶端 ping 服務(wù)器公網(wǎng) IP 地址，確認是否存在丟包或延時高的情況。

●  若存在丟包或時延高的情況，請使用 MTR 進行診斷。有關(guān)操作請參閱 使用 MTR 診斷網(wǎng)絡(luò)問題。

●  若不存在丟包或時延高的情況，請檢查服務(wù)器資源（CPU、內(nèi)存、帶寬等）是否存在占用過高等問題。

3. 檢查服務(wù)器

服務(wù)器的 CPU、內(nèi)存和帶寬等資源占用率過高可能導(dǎo)致網(wǎng)站訪問卡慢。

●  問題定位

          ○  Windows 操作系統(tǒng)本身提供較多工具可以定位問題，包括任務(wù)管理器、性能監(jiān)視器 (Performance Monitor) 、資源監(jiān)視器 (Resource Monitor)、Process Explorer、Xperf (Windows server 2008 以后) 和抓取系統(tǒng) Full Memory Dump 檢查。在流量大的情況下，您還可以使用 Wireshark 抓取一段時間的網(wǎng)絡(luò)包，分析流量使用情況。

          ○  Linux操作系統(tǒng)執(zhí)行命令：tcp ，查看當前系統(tǒng)的運行狀態(tài)。

●  問題處理：排查進程是否正常，并分類進行處理。

          ○  正常進程：優(yōu)化程序，或 變更云服務(wù)器規(guī)格。

          ○  異常進程：建議您手動關(guān)閉進程，您也可以借助第三方工具關(guān)閉進程。

4. 檢查域名解析是否正常（使用域名無法訪問時適用）

如果使用 IP 地址可以訪問，但域名訪問失敗，則可能是域名解析異常問題造成網(wǎng)站無法訪問。網(wǎng)站的訪問與域名的狀態(tài)、解析是否生效、網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等多個環(huán)節(jié)中的任意一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會導(dǎo)致網(wǎng)站無法訪問。

●  檢查域名解析。未正確配置域名解析可能導(dǎo)致域名無法訪問。可以前往 DNS 服務(wù)控制臺查看域名解析詳情。

●  檢查 DNS 服務(wù)器配置。如果 ping 域名顯示找不到主機可能是 DNS 服務(wù)器速度慢，導(dǎo)致的訪問卡頓。

5. 檢查其他問題

根據(jù)服務(wù)器資源使用情況，判斷是否為服務(wù)器負載引起的資源消耗增大。

●  是，建議優(yōu)化程序或 變更云服務(wù)器規(guī)格。您也可以通過購買新的服務(wù)器，分擔現(xiàn)有服務(wù)器的壓力。

●  否，建議查看日志文件，定位問題并進行針對性的優(yōu)化。

如果通過上述排查，網(wǎng)站仍然無法訪問，請“提交工單”，獲取恒創(chuàng)科技金牌技術(shù)支持。